«ГПМ Партнер» провел виртуальный референс-визит в Общий центр обслуживания

14 апреля в Москве состоялось открытие Двадцать первой ежегодной конференции «Общие центры обслуживания – Поддержка непрерывности бизнеса в новой реальности». Организатором конференции выступает MSB Events при поддержке сообщества профессионалов Клуб ОЦО. В рамках мероприятия состоялся виртуальный референс-визит в ОЦО «ГПМ Партнер» (Общий центр обслуживания Газпром-Медиа Партнер), во время которого руководители центра рассказали об особенностях работы и значимых достижениях центра обслуживания.

На референс-визите Генеральный директор «ГПМ Партнер» Екатерина Юрченко познакомила участников конференции с ОЦО и рассказала о том, как реализовывался проект, какие задачи стояли перед командой, а также поделилась извлечёнными уроками и планами на будущее.

Кроме того, в рамках референс-визита руководители управлений поддержки бизнес-процессов Екатерина Костюнина, контроля качества Екатерина Приказчикова, эффективности деятельности Екатерина Маркелова поделились опытом внедрения сервисной модели в ГПМ Партнер и особенностями ее реализации в медиа бизнесе.

Общий центр обслуживания, созданный на базе ООО «ГПМ Партнер» был запущен «Газпром-Медиа Холдингом» в 2021 году в условиях пандемии в рекордные сроки за счет внутренних ресурсов без потери качества и дополнительных расходов. На сегодняшний день «ГПМ Партнер» — это полноценный БЭК-офис с сервисной моделью оказания услуг, в котором работает около 1000 сотрудников, оказывающих более 150 услуг по 10 различным направлениям.