Генеральный директор «ГПМ Партнер» Екатерина Юрченко выступила на 15-ой ежегодной конференции «Общие центры обслуживания»
Темой презентации Екатерины Юрченко стало «Тренды и тенденции развития общих центров обслуживания с учетом текущей ситуации». Мероприятие проходило 15- 16 апреля 2021 года в Москве. Организатором конференции «Общие центры обслуживания» является компания MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. В течение двух дней профессионалы отрасли обсуждали наиболее важные тренды и направления развития сервисных центров. По итогам обсуждения Клуб ОЦО выделил ключевые векторы развития индустрии в среднесрочной перспективе.
С каждым годом требования к ОЦО растут, расширяются их задачи. Наш проект реализуется в рекордно сжатые сроки в условиях пандемии. Несмотря на это, мы уже сейчас достигли значительной эффективности для бизнеса за счет применения инструментов автоматизации бизнес-процессов и последовательной работы со сквозными процессами. Кроме того для новых активов холдинга мы создаем широкий спектр бэк- офисных функций непосредственно на базе «ГПМ Партнер», в этом наше основное отличие от всех существующих ОЦО.
Екатерина Юрченкогенеральный директор «ГПМ Партнер»
Общий центр обслуживания (ОЦО) создан на базе ООО «ГПМ Партнер», дочерней компании холдинга «Газпром-медиа» в октябре 2020 года. На сегодняшний день в ООО «ГПМ Партнер» работает более 550 человек, обслуживающих более 40 предприятий группы, выполняется тираж на остальные предприятия группы. ОЦО выстраивается по модели глобального бизнес-сервиса (GBS) и реализуется в инновационном формате, аналогов которого пока еще нет в России.
